Hilfe zum Bestellvorgang

Kundenkonto

Kundenkonto: Als Neukunde registrieren

Wenn Sie zum ersten Mal bei unserem Buchshop www.wagnersche.at sind, können Sie sich wie folgt registrieren:

Sie melden sich direkt über die Homepage an, indem Sie oben rechts den Button (Anmelden/Registrieren) auswählen und dann den Menüpunkt „Noch nicht angemeldet? Jetzt registrieren“ auswählen.

Geben Sie nun Ihre persönlichen Daten und Ihre E-Mail Adresse ein, mit der Sie sich registrieren möchten. Wählen Sie dann ein nur Ihnen bekanntes Passwort. Beachten Sie hier bitte die Hinweise zur Erstellung eines sicheren Passwortes.

Unter „Mein Konto“ können Sie mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Zukunft auf Ihre persönlichen Daten in unserem besonders geschützten Sicherheitsbereich zugreifen. Die Anmeldung - auch ohne Kauf - hat den Vorteil, dass Sie Artikel, die Sie nicht gleich kaufen möchten, in eine Wunschliste legen können. Diese Liste steht Ihnen beim nächsten Besuch wieder zur Verfügung.

Sie können auch erst in unserem Shop stöbern und Artikel in Ihren Warenkorb legen. Wenn Sie dann zur Kasse gehen, werden Sie gebeten, sich zu registrieren. Danach können Sie Ihren Einkauf ganz normal abschließen.

 

Kundenkonto: Mein Konto

Wenn Sie bei www.wagnersche.at registriert sind, verfügen Sie über ein persönliches, passwortgeschütztes Kundenkonto. Hier können Sie folgende Informationen abrufen und bearbeiten:

 

Persönliches

Sie haben Zugriff auf die zum Einkauf bei www.wagnersche.at notwendigen Daten wie Rechnungs- und E-Mail-Adresse. Bitte nennen Sie uns immer eine aktuelle E-Mail-Adresse, denn an diese senden wir Ihnen Ihre Auftragsbestätigung, die Lieferbestätigung und - nach erfolgter Lieferung - die Rechnung.

 

Passwort 

Ihr www.wagnersche.at-Passwort können Sie frei wählen. Das Passwort muss aus mindestens sechs, besser acht Zeichen bestehen. Ratsam ist eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen. Leer- und einige Sonderzeichen sind nicht zulässig. Ihr Passwort wird verschlüsselt auf einem Server hinterlegt, es kann von uns nicht eingesehen werden. Unsere Mitarbeiter werden Sie zu keiner Zeit weder per Telefon noch per E-Mail nach Ihrem Passwort fragen.

 

Lieferanschriften

Ganz bequem lassen sich hier mehrere Lieferanschriften, einrichten und abspeichern. So haben Sie die Adressen bei jeder Bestellung zur Auswahl. Allerdings ist es nicht möglich, verschiedene Artikel einer Bestellung an unterschiedliche Anschriften zu versenden.

 

Suchen

Suchen: ISBN-10, ISBN-13, EAN und ASIN

Jedes Buch und jeder Artikel hat eine ISBN oder EAN, um diesen eindeutig zu identifizieren. Bücher haben zusätzlich eine ISBN-10 und ISBN-13.

Bei der ISBN-10 handelt es sich um ein veraltetes Format. Die ISBN-10 wurde durch die ISBN-13 ersetzt und unterscheidet sich nur durch die vorangestellten Ziffern 978 und die geänderte Prüfziffer am Ende.

Beispiel:

ISBN-10 :        3-421-04585-2

ISBN-13  : 978-3-421-04585-0

Zur internationalen Vereinfachung wird die ISBN-13 nach und nach durch die EAN ersetzt. Hierbei handelt es sich lediglich um die Darstellung der ISBN-13 ohne Trennstriche.

Beispiel:

ISBN-13  :  978-3-421-04585-0

EAN:         9783421045850 

Bei der ASIN handelt es sich um eine interne Artikelnummer von Amazon und hat nur dort eine Bedeutung. Suchen nach ASIN verlaufen auf anderen Seiten ohne Ergebnis.

 

Suchen: Schnellsuche

Zur schnellen Suche geben Sie oben einfach Ihren Suchbegriff in das Suchfeld ein. Sie können nach ISBN-10, ISBN-13, EAN, Titel, Auto, Reihe, Serie und vielem mehr suchen. Ihnen wird automatisch in der Kurzübersicht eine Liste der Treffer angezeigt.

Eine Suche mit ASIN ist nicht möglich.

 

Suchen: Suchergebnisliste

Nach Eingabe Ihrer Suchwörter erhalten Sie eine Liste der bestmöglichen Treffer. In der Suchergebnisliste haben Sie nun die Möglichkeit, Ihre Suche nach weiteren Kriterien zu verfeinern.

 

Bestellen

Bestellen: Artikel in den Warenkorb legen

Artikel, die Sie kaufen möchten können Sie über die Schaltfläche 'In den Warenkorb' auf der Artikeldetailseite oder über 'Kaufen' in Ihren Warenkorb legen. Wenn Sie alle Artikel, die Sie kaufen möchten in den Warenkorb gelegt haben, dann gelangen Sie zu Ihrem Warenkorb, wenn Sie oben rechts auf das Warenkorbsymbol klicken. Wenn Sie sich im Warenkorb befinden und einen weiteren Artikel kaufen möchten, so klicken Sie einfach auf 'Weiter einkaufen'. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, dann gelangen Sie über die Schaltfläche 'Kasse' weiter.

 

Bestellen: Anzahl der Artikel in den Warenkorb ändern

Wenn Sie in Ihrem Warenkorb die Anzahl eines Artikels ändern möchten, so geben Sie in dem Feld 'Anzahl' die gewünschte Menge ein und klicken Sie dann auf 'Aktualisieren'. Die geänderte Anzahl wird dann gespeichert und die Bestellsumme Ihres Warenkorbs wird neu berechnet.

 

Bestellen: Artikel aus dem Warenkorb entfernen

Wenn Sie in Ihrem Warenkorb einen Artikel entfernen möchten, so klicken Sie auf die Schaltfläche 'Löschen'. Der betreffende Artikel wird dann aus Ihrem Warenkorb entfernt und die Bestellsumme Ihres Warenkorbs wird neu berechnet.

 

Bestellen: Artikel oder Bestellung stornieren

Wenn Sie einen Artikel aus Ihrer Bestellung oder Ihre gesamte Bestellung stornieren möchten, nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben, so kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst. Soweit die Bearbeitung Ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen ist, versuchen wir Ihrem Wunsch zu entsprechen. Eine nachträgliche Bearbeitung oder Stornierung der Bestellung direkt in Ihrem Kundenkonto ist aus Sicherheitsgründen leider nicht möglich.

 

Bestellen: Wunschliste 

Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, den Sie nicht sofort bestellen möchten und für einen späteren Kauf speichern möchten, so können Sie diesen auf Ihre persönliche Wunschliste setzen. Sie können einen Artikel auf Ihre Wunschliste setzen, indem Sie auf der Artikeldetailseite den Button 'Auf meine Wunschliste' anklicken. Zu Ihrer Wunschliste gelangen Sie über den Schnellzugriff  'Mein Konto' oben rechts auf jeder Seite. In Ihrer Wunschliste können Sie dann alle gespeicherten Artikel sehen und später in Ihren Warenkorb legen. Sie können die Artikel Ihrer Wunschliste auch bearbeiten oder löschen.

 

Bezahlen

Bezahlen: Wichtiger Hinweis

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung. Für die Zahlung können Sie zwischen Kreditkarte, PayPal oder Vorkasse wählen. Kunden, die schon öfters bei uns bestellt haben, bieten wir auch die Zahlung auf Rechnung an. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Zahlungsarten für alle Länder und alle Kunden verfügbar sind.

 

Bezahlen: Abrechnung und Wechselkurs

Die Abrechnung sämtlicher Bestellungen erfolgt ausschließlich in Euro. Die Umrechnung in die jeweilige Landeswährung und Festsetzung des Wechselkurses erfolgt von Ihrer Bank, von der Sie die Kreditkarte erhalten haben. Bei Bezahlung per PayPal erhalten Sie den Wechselkurs und die Gesamtsumme beim Bezahlungsvorgang angezeigt. Alle anfallenden Bank- und Wechselkursgebühren sind vom Besteller zu übernehmen.

 

Bezahlen: Kreditkarte

Für eine besonders sichere Zahlung Ihrer Bestellung können Sie mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren VISA und Mastercard. American Express und Dinnersclub, sowie Debit- oder Prepaid Karten akzeptieren wir leider nicht. Ihre Daten werden auf einem besonders gesicherten Server gespeichert und sind von extern nicht zugänglich. Bei Ihrer nächsten Bestellung stehen Ihnen Ihre Daten zur Verfügung und Sie können auf diese zurückgreifen. 

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen gehen viele Banken dazu über, die Nutzung von Kreditkarten im Internet oder im Ausland einzuschränken und die Transaktion erst nach Freischaltung der Kreditkarte durch die herausgebende Bank zu autorisieren. Sollte die Zahlung Ihrer Bestellung nicht erfolgreich sein, so kontaktieren Sie hierzu bitte Ihre Bank und autorisieren Sie die Zahlung. Führen Sie die Zahlung danach erneut durch.

 

Bezahlen: PayPal

Mit PayPal® sicher, einfach und schnell bezahlen – und das alles kostenlos.

Sicher: Ihre Bank- und Kreditkartendaten sind bei PayPal® sicher hinterlegt und werden nicht an Dritte weitergegeben. Einfach: Bezahlen mit nur 2 Klicks, ohne Bank- oder Kreditkartendaten einzugeben. Schnell: Der Verkäufer erhält das Geld sofort und kann die Ware umgehend versenden. Das Bezahlen mit PayPal® ist für Sie übrigens immer kostenlos.

So einfach können Sie mit PayPal® bezahlen: Suchen Sie sich Ihre Wunschartikel aus und legen diese in den Warenkorb. Wählen Sie im Bestellvorgang unter »Zahlungsweise« PayPal® aus. Loggen Sie sich bei PayPal® mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein und bestätigen Sei den Kauf, indem Sie auf »Bestellung abschließen« klicken.

Noch kein PayPal®-Konto? Einfach anmelden und PayPal® sofort nutzen:

Eröffnen Sie auf www.paypal.de ein PayPal®-Konto. Verknüpfen Sie Ihr PayPal®-Konto mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte. Ab sofort können Sie Ihre Bestellung mit PayPal® bezahlen.

 

Bezahlen: Rechnung mit Kundennummer

Für Stammkunden, Schulen, Behörden und Institutionen bieten wir die Bezahlung auf Rechnung nach Erhalt der Ware an. Für diese Zahlungsart muss Ihre Kundennummer im System hinterlegt und die Zahlungsart für Ihr Kundenkonto freigeschaltet werden. Bitte kontaktieren Sie dafür den Kundendienst.

 

Bezahlen: Vorkasse

Sie können als Zahlungsart auch Vorkasse wählen. In diesem Fall warten wir den Eingang Ihrer Zahlung ab und bearbeiten erst dann Ihre Bestellung. Vorkasse kann unter bestimmten Umständen neben 'Kreditkarte' die einzig mögliche Zahlungsweise sein, zum Beispiel wenn Sie zum ersten Mal bei uns einkaufen oder ein bestimmter Warenwert überschritten wird.

 

Bezahlen: Vorkasse aus dem Ausland

Auch aus dem Ausland können Sie Ihre Bestellung per Vorkasse bezahlen. Wie Sie eine Auslandsüberweisung tätigen und wie hoch die Kosten sind, erfahren Sie von Ihrer Bank. Beachten Sie, dass Auslandsüberweisungen unter Umständen mit sehr hohen Bankgebühren und Transaktionskosten verbunden sein können. Diese Gebühren sind vom Besteller zu bezahlen. Ebenso benötigen die Banken einige Tage, bis der Betrag beim Empfänger ankommt. Dies kann den Versand Ihrer Bestellung verzögern. Wählen Sie bei eiligen Bestellungen daher eine andere Zahlungsweise.

Unsere Bankverbindung wird Ihnen am Ende der Bestellseite in der Bestellzusammenfassung mitgeteilt.

Bitte loggen Sie sich dafür ein und gehen zu 'Mein Konto'. Dann wählen Sie den Punkt 'Bestellungen'. Wählen Sie Ihre Bestellung aus und wählen Sie 'Inhalt der Bestellung' aus.

 

Bezahlen: Auslandsüberweisung

Bitte bedenken Sie bei der Überweisung aus dem Ausland, dass hier zusätzliche Gebühren anfallen können. Diese Gebühren behält Ihre Bank von der fälligen Rechnungssumme ein. Bitte sprechen Sie daher vorher mit Ihrer Bank, wie hoch diese Gebühren für diese Transaktion sein werden. Anfallende Bankgebühren können wir leider nicht übernehmen.

 

Versandkosten

Bestellungen in Österreich versenden wir portofrei ohne Mindestbestellwert. Eine Übersicht der Versandkosten und Lieferzeiten in andere Länder, sowie weitere wichtige Hinweise zur Lieferung finden Sie auf der Seite Versandkosten und Lieferzeiten.

 

Lieferung

Lieferung: Versand

Sofort lieferbare Artikel werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden an unsere Logistikpartner übergeben. Unsere Logistikpartner setzten alles daran, Ihnen ihre Bestellung schnellstmöglich zuzustellen. Auf Grund von unvorhersehbaren Ereignissen (beispielsweise durch witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) kann sich der Transport und damit die Zustellung bei Ihnen verzögern.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung erst bei Verfügbarkeit aller bestellten Artikel versenden. Es gilt bei der Bestellung also die längste angegebene Lieferzeit.

 

Beispiel:

Sie bestellen im April 2 Bücher. Das erste Buch ist sofort lieferbar, das zweite Buch erscheint jedoch erst im Juli. Ihre Bestellung wird dann bei Verfügbarkeit des zweiten Titels im Juli versendet.

 

Tipp:

Um die sofort lieferbaren Titel schneller zu bekommen, löschen Sie die noch nicht lieferbaren Titel aus Ihrer Bestellung und bestellen Sie diese dann bei Verfügbarkeit neu. Hierfür können Sie die Wunschliste nutzen um eine Übersicht aller noch nicht lieferbaren Titel zu erhalten.

 

Lieferung: Lieferzeiten

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Richtwerte, die keine Garantie darstellen können. Aug Grund der oben genannten Gründe kann sich die Lieferung verzögern. Auf diese Verzögerungen haben wir keinen Einfluss.

 

Lieferung: Logistikpartner

Für die Zustellung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit DPD zusammen. Gerne nehmen wir auf Ihre Wünsche Rücksicht und wählen den von Ihnen vorgeschlagenen Logistikpartner. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir evtl. Zuschläge hierfür berechnen.

 

Lieferung: Versand in das Ausland

www.wagnersche.at akzeptiert Bestellungen aus der ganzen Welt und liefert auch weltweit. Auf Grund von Bestimmungen im Zielland oder einer bestimmten politischen Lage, kann es sein, dass wir Lieferungen in bestimmte Länder leider ablehnen müssen. In diesem Fall wird Sie der Kundendienst darüber rechtzeitig informieren.

 

Lieferung: Zölle und Abgaben

Bei Lieferungen in das Ausland kann es vorkommen, dass im Zielland für die Einfuhr der bestellten Waren Zölle und Abgaben erhoben werden. Diese sind ausschließlich vom Kunden zu tragen und können nicht übernommen werden. Setzen Sie sich ggf. vor der Bestellung mit den in Ihrem Land zuständigen Behörden in Verbindung.

 

E-Books

Bei www.wagnersche.at haben Sie ein große Auswahl von mehr als 135.000 verschiedenen E-Books. und es werden täglich mehr. Unsere E-Books können Sie auf Ihrem E-Book Reader, am PC oder MAC, aber auch auf Ihrem Android oder iOS System lesen.

Eine ausführliche Anleitung, wie Sie ein E-Book bei www.wagnersche.at kaufen und auf Ihr Gerät laden, finden Sie hier www.wagnersche.at/ebooks

 

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